to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Dilim Börek’in kendi internet sitesi üzerinden, 1246057 numaralı Dilim Börek siparişimi bayram arefe günü için, teslimat saati 08:00–24:00 aralığında olacak şekilde oluşturdum. Bayram günü tatlılarımız bu siparişle gelecek diye güvenerek plan yaptık ancak siparişim Dilim Börek tarafından iptal edildi.
Sipariş, 70 yaşındaki annemin evine gelecek şekilde verilmişti. Evine gelen misafirlere ikram hazırlayamadığı için hem çok üzüldü hem de gelenlere karşı mahcup oldu. En önemlisi de, iptalle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Özel ve dini bir günde böyle bir mağduriyet yaşamamız, bayrama ve müşterinin planına yeterli özen gösterilmemesi nedeniyle ayrıca kırıcı olmuştur. Ödemenin kredi kartı ile alınmış olması, siparişin keyfi şekilde ve habersizce iptal edilmesini kabul edilebilir kılmamaktadır.
Bu yaşananlar nedeniyle şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse e-posta bilgilerim üzerinden de benimle iletişime geçilebileceğini belirtmek isterim. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildiririm.
Bayram öncesi mağduriyet – teslim edilmeyen sipariş 15/03/2026 tarihinde Dilim Börek firmasından online olarak sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat günü olarak 19/03/2026 ve saat aralığı 08:00–24:00 olarak ayarlandı 19 Mart günü içerisinde firmayı arayarak siparişimin teslim edilip edilme...
2 Aralık 2023 tarihinde Dilim Börek'ten çevrimiçi sipariş verdim. 3 Aralık saat 9-11 arasında teslim edilecekti. Onay e-postası geldi ve kartımdan para çekildi. Ancak ürün teslim edilmedi. Aradığımda sistemdeki bir sorun nedeniyle siparişimin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu durumda bana nede...
27 Eylül Cumartesi günü, İstanbul Ümraniye’deki Dilim Börek şubesinden 09:00-11:00 servisiyle çıkacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimin, cenaze nedeniyle mümkün olan en erken saatte teslim edilmesini özellikle rica etmiştim. Buna rağmen, siparişim ancak 12:15’te teslim edildi. Siparişi 444’lü ...
Dilim börekten bayramdan tam 1 hafta önce 20 Haziran da 1 tepsi baklava ve bir tepsi börek sipariş ettim. 27 Haziran arife günü teslim edileceğini söylediler. Arife günü saat 22:30 da şoför beni aramış 5 dakika sonra kendisine döndüğümde siparişimin iptal edildiğini belirtti. Arkasından şube beni a...
12/05/2023 08.33 tarihinde Dilim Börek firmasına ödeme yaptım, 13/05/2023 teslim edilecek sipariş ile ilgili, ve hemen akabinde program iptali ile ilgili siparişimi iptal edip, ödemenin iadesi için defalarca aramış olmama rağmen paramı iade etmediler, Tüketici Hakları mahkemesine derhal şikayet edec...
Yorumlar