Bayramda Sipariş İptali, Bilgilendirme Yok Ve Ücret Alındı

19.03.2026 tarihinde Dilim Börek’in kendi internet sitesi üzerinden, 1246057 numaralı Dilim Börek siparişimi bayram arefe günü için, teslimat saati 08:00–24:00 aralığında olacak şekilde oluşturdum. Bayram günü tatlılarımız bu siparişle gelecek diye güvenerek plan yaptık ancak siparişim Dilim Börek tarafından iptal edildi.

Sipariş, 70 yaşındaki annemin evine gelecek şekilde verilmişti. Evine gelen misafirlere ikram hazırlayamadığı için hem çok üzüldü hem de gelenlere karşı mahcup oldu. En önemlisi de, iptalle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Özel ve dini bir günde böyle bir mağduriyet yaşamamız, bayrama ve müşterinin planına yeterli özen gösterilmemesi nedeniyle ayrıca kırıcı olmuştur. Ödemenin kredi kartı ile alınmış olması, siparişin keyfi şekilde ve habersizce iptal edilmesini kabul edilebilir kılmamaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse e-posta bilgilerim üzerinden de benimle iletişime geçilebileceğini belirtmek isterim. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildiririm.