Kasada Eksik Fiş Ve Nakit Kesintisi Nedeniyle 400 TL İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Bolu 14 Burda AVM’deki Dilara Mağazası’ndan annem benim için hediye bir ürün aldı. Toplam 1900 TL ödeme yapılmasına rağmen kasada 1500 TL kartla çekilip slip verildi, kalan 400 TL ise nakit alındı ancak bu 400 TL için hiçbir fiş veya fatura kesilmedi. Yani bize sadece 1500 TL’lik fiş verildi, 400 TL’nin tahsilatı resmiyete yansıtılmadı.

23.04.2026 tarihinde ürünü tarzıma uygun olmadığı için farklı bir ürünle değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Önce fiş olmadığı için değişimi kabul etmediler, buna hak da verdik. Fişi bulup tekrar gittiğimizde ise bu kez fişte 1500 TL yazdığı için 1900 TL’lik işlem yapamayacaklarını söylediler. Biz o gün toplam 1900 TL ödendiğini, 400 TL’nin nakit alındığını ve bunu sistemden kontrol edebileceklerini söyledik, alan kişiyle telefonda görüştürdük ama buna rağmen “Biz faturaya bakarız, belki o gün 1500 TL’den satmışızdır, bazen indirim yapıyoruz” gibi bahanelerle durumu geçiştirdiler.

O gün kasada çalışan personelin olayı hatırlamasına rağmen, oradaki yaşlı bayan çalışan onu da susturup ürünü geri almamak için direnç gösterdi. Ne nakit alınan 400 TL’yi kabul ettiler ne de sisteme bakıp durumu netleştirdiler. Annem, biz alışveriş yaparken mağazada başka bir müşterinin de değişim için geldiğini ve onlarla da tartıştıklarını söylemişti; demek ki bu durum tek seferlik değil.

Yıllardır bu mağazanın müşterisiydik ve diğer şubelerini de biliyorum, ancak bu yaşananlardan sonra artık asla tercih etmeyeceğiz. Üç-beş kuruş için müşterisini bu şekilde mağdur eden ve nakit ödemenin bir kısmını fişe yansıtmayan bu tavrın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Artık ürünü değiştirmek de istemiyorum, ödediğimiz toplam 1900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.