to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Tarihi Ve Maddi Mağduriyet
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi için yeni hat başvurusu yaptım. 23 Mart günü saat 08:46’da kurye A**** tarafından erken bir saatte arandım. Adreste o anda olmadığımı, yaklaşık 1 saat sonra gelebileceğimi söyledim. Bunun üzerine kendisi hattı ertesi sabah getirebileceğini, randevuyu da o şekilde ayarlayacaklarını söyledi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra sistemden kontrol ettiğimde randevunun ertesi gün yerine 26 Mart tarihine atandığını gördüm. Aramızda konuşulanla sistemde görünen tarih arasında büyük bir fark var ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. O tarihe kadar mevcut operatörümdeki sürem dolmuş olacak ve boşuna ek ücret ödemek zorunda kalacağım.
Kurye ile yaptığım görüşmeye rağmen randevunun bu kadar ileri bir tarihe alınmasını kabul etmiyorum. Turkcell’den, numara taşıma işlemi için hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte oluşacak maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim haklı olduğumu ses kaydından dinlendiği halde hala beni mağdur eden bu firmaya yazıklar olsun.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
WhatsApp'dan Yılmaz adına bir personel benim haklı olduğu gördüğü halde bana yardımcı olmadı ve benimle düzgün iletişimde bulunmadı.
Merhaba Yunus Emre Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Çözüm bulunmadı. Herkesin bilgisine.
Merhaba Yunus Emre Bey, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunu çözmüş gibi teslimatınız tamamlanmıştır demişsiniz bir de :) günler sonra mağduriyet sonrası teslim edilen şeyden mi bahsediyorsunuz :) )
Merhaba Yunus Emre Bey, Yaşanan gecikme sürecinden dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Her adımı yakından takip edeceğiz ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizden gelecek her türlü soruya anında yanıt vermeye hazırız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek bizim için büyük önem taşıyor daha sonraki teslimat süreçlerinizde sorunsuz devam etmesi için gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
