Adres Güncellemesi Hatası Nedeniyle Randevu İptali Ve İletişimsizlik

Dijitalkurye üzerinden TurkNet adına dijital evrak teslimatım için 26.08.2026 tarihinde randevum olmasına ve doğru adreste, bütün gün evde teslimatı beklememe rağmen “adres güncelleme ve randevu” şeklinde bir mesaj aldım. Adresim baştan beri doğruydu, herhangi bir adres değişikliği talebim de olmadı.

Aynı durum daha önce de yaşandı. Geçtiğimiz günlerde iletişime geçtiğimde de sistemde adres değişikliği yapılmış gibi gösterilip bu şekilde geçiştirildim. Bunun üzerine kuryeyi iptal etmek zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle TurkNet’e başvurduğuma pişman oldum.

Bu süreçte hem TurkNet hem de Dijital Kurye tarafıyla görüştüğümde bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, randevu ve adres bilgilerimin doğru şekilde dikkate alınmasını ve bu aksaklığın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.