Satın Aldığım Video Derslere Erişim Sağlanamıyor, Destek Alınamıyor

Dijital Hoca’dan ÖABT Sosyal Bilgiler ve MEB AGS video paketini, 2 sınav dönemi kullanım hakkı olacak şekilde; ayrıca Tarih ÖABT canlı ders paketini yine 2 sınav dönemi kullanım hakkı ile birlikte toplam 2750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu dönem kullanmam gereken video dersler platformdan tamamen silinmiş durumda ve bir aydan uzun süredir videolara erişemiyorum.

Öğrenci paneli üzerinden, platformun mesaj kısmından defalarca kez durumu anlatarak destek talebinde bulundum fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve videolar tekrar yüklenmedi. Hem satın aldığım hizmete erişemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Satın alırken belirtilen 2 sınav dönemi kullanım hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, silinen video derslerin yeniden yüklenmesini ve öğrenci paneli üzerinden gönderdiğim mesajlara ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.