Ödenen 1000 TL’lik UC Yüklenmedi, Destek Yanıt Vermiyor

31.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Dijitalepinci.com sitesi üzerinden PUBG hesabım için yaklaşık 1000 TL tutarında uc satın aldım. Ödeme VakıfBank kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve sipariş numaramın 4248 olarak görünmesine rağmen, satın aldığım uc hesabıma hiçbir şekilde yüklenmemiştir.

Ödeme sonrasında aynı gün içinde defalarca canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım ve e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mailime dahi cevap verilmedi. Sitede telefon numarası bulunmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmak fiilen imkansız durumdadır. Saat 15:30’dan bu yana ne kısmi ne de tam olarak herhangi bir uc yüklemesi yapılmamıştır.

Ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetin sunulmaması açık bir tüketici mağduriyetidir ve bu durum iyi niyetli ticari faaliyet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Sorunun ivedilikle çözülmesini, satın aldığım uc’nin PUBG hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde banka aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.