Dijital Epin'de UCE’ler Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

09.04.2026 tarihinde saat 23.43’te Dijital Epin üzerinden uce satın aldım ancak aldığım uce’ler hiçbir şekilde hesabıma yüklenmedi. İşleme ait sipariş/işlem numaram a1814eb1-9bbb-40ff-88d2-d10d38c04089’dur ve ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden IBAN ile yaptım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dijital Epin müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Dijital Epin’den, bu işlem kapsamında satın aldığım uce’lerin gecikmeksizin üç hesaba eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.