Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Kasko teklifi almak için 22.09.2025 tarihinde Dijipol sitesinden fiyat aldım. Daha sonra kendileri beni telefonla aradı ve F***** Hanım, çalışma yapmak istediklerini söyledi. Ben de olur dedim ve araçla ilgili bilgileri kendilerine aktardım. Bu konuşmada, daha önceki kasko poliçelerinde aracımın paketinin Easy paket olduğu, fakat aracımın Mirror paket olduğunu ve bunun düzeltilerek bakılmasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışma yapıp döneceklerini söylediler. F***** Hanım geri döndüğünde (küsuratları tam hatırlamıyorum) 7.500 TL gibi bir fiyat aldığını söyledi. Ben de fiyatı kabul ettiğimi belirttim. Sigorta şirketi ile gerekli görüşmeleri yapıp ödeme için geri döneceğini söyledi. İkinci aramasında daha fazla indirim alabileceğini söyleyip biraz daha beklememi istedi ve ben de kabul ettim. Üçüncü aramasında ise, 'Size 7.500 TL fiyat vermiştim ama o Easy paket içindi, paketi Mirror yaptığımda 8.343 TL oluyor' dedi. Bunun üzerine itiraz ederek, başta aracımın paketini söylediğimi, ona göre çalışma yapmalarını istediğimi ve bana bir fiyat çıkardıklarını, bunun etik olmadığını ve mağdur edildiğimi belirttim. Benim söylediklerimi dikkate almadan, sanki bana yardımcı oluyorlarmış gibi, 'Ama biz bu hatayı fark edip düzeltmesek ileride sıkıntı yaşardınız' dediler. Israrla en başta belirttiğimi söylememe rağmen sadece kendilerini savundular. En sonunda daha fazla uğraşmak istemediğim için fiyatı kabul ettim ve parayı ödeyerek poliçeyi kestirdim. Bana poliçeyi ileteceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde iletmediler. Bugün, 02.10.2025 tarihinde beni arayıp, 'Sizin poliçenizde aile indirimi var. Sigorta şirketi bunu sadece 2025 yılında evlenenler için uyguluyor. Ya zeyil yapıp fark vereceksiniz ya da poliçeden %20 muafiyetli faydalanacaksınız' dediler. Bana böyle bir bilgi verilmediğini ve 2025 yılında evlendiğimi belirtmediğimi söyledim. Ancak poliçemde böyle bir bilginin olduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını ve sigorta firmasının böyle istediğini söylediler. İkinci kez yanlış bilgilendirme yaparak benim daha fazla para ödememi ve yanıltıcı bir satış uyguladılar. Bu süreçte hiçbir sorunu kendi üstlerine almayıp beni mağdur ettiler. Ürünü satabilmek için yanıltıcı bilgi ve fiyat verdiler. Sonrasında ise hiçbir konuda yardımcı olmayıp aradan çıkmaya çalıştılar. Bu süreçten şikayetçiyim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Telefon görüşmelerimiz kendilerinde mevcuttur.