Didim Net'ten Kesintili Ve Yavaş İnternet, Teknik Servis Sorunları Ve Ücret Karşılığı Olmayan Hizmet

Didim Net’ten ev interneti hizmeti alıyorum. İlk ay sorunsuz bir şekilde internet kullandık ve 450 TL ödedik. Ancak 2 Ağustos’tan bu yana internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum ve bağlandığında da hız son derece düşük. Buna rağmen son iki ay için 600’er tl olmak üzere düzenli ödeme yapıyorum fakat neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum.

İzin sürecimde işlerimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor. İnternete bağlanamadığım için işimi yapamıyor, çalışmalarımı sürdüremiyorum. Bu yüzden sadece teknik bir aksaklık değil, işimi aksatan ve mağduriyetimi katlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı şekilde çocuğum da ders almak istediğinde internete bağlanamadığımız için online derslerine katılamıyor. Ödediğim ücretin arkasında bu kadar önemli ihtiyaçlar varken, firmanın bu durumu ciddiye almaması beni daha da hayal kırıklığına uğratıyor.

Teknik servise ulaşmak son derece zor, defalarca aramak ve tehdit eder gibi “şikayet edeceğim, dava açacağım” demek zorunda kalıyorum ki sesimizi duysunlar. Kayıt açtıktan sonra “Perşembe geleceğiz” deniyor, izin alıp evde bekliyorsunuz; Perşembe gelmiyorlar, Cuma gelmiyorlar, Cumartesi gelmiyorlar. Daha sonra Pazartesi gelip bir işlem yaptıklarını, yazılım yüklediklerini ve hızı yükselteceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şey değişmiyor, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Şu an tekrar internetim yok, bağlantı o kadar düzensiz ki hız testi bile yapamıyorum. Ödediğim aylık ücret karşılığında bana vaat edilen bir aylık interneti değil, canlarının istediği kadar birkaç günlük bir bağlantıyı ancak kullanabiliyorum. Kalan günler kopma, düşük hız ve tamamen kesintiyle geçiyor. Bu süreçte yaşadığım sinir bozukluğu, stres, tansiyon ve şeker yükselmesi gibi sağlık etkilerinin de kimsenin umurunda olmaması karşısında kendimi tamamen değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Biz bu yaz tatili için sadece birkaç haftalığına Didim’de bulunuyoruz ve 2 haftamız kaldı. En azından bu kalan kısa sürede, ödediğimiz ücretin karşılığı olarak istikrarlı ve düzgün çalışan, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet altyapımın gerçekten kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.