to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Çalışmayan Klima Ve Rahatsız Edici Yolculuk Deneyimi
Araçta klima adı altında kendini soğutmayan, inanılmaz gürültülü bir havalandırma var. Bazen sıcak üflüyor ve bunun farkında değiller. Haziran ayındayız, nefes alamıyoruz. Tabii yolcular da sıcaktan memnunlar, çok garip bir şekilde otobüs kokuyor. Gerçekten inanılmaz rahatsız edici bir yolculuk yaşadım ve bir daha asla kullanmam.
Sayın yolcumuz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi üzülerek öğrendik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Didim Seyahat olarak tüm araçlarımızda iklimlendirme sistemlerinin sorunsuz ve yolcu konforuna uygun şekilde çalışması temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, ilgili seferdeki araçta yaşanan klima probleminin detaylı teknik kontrolleri için gerekli süreç başlatılmış olup, araç teknik servise yönlendirilmiştir. Bu tür teknik arızaların önüne geçmek amacıyla filomuzdaki tüm araçlar düzenli bakıma alınmakta ve özellikle yaz dönemlerinde klima sistemleri sıkı bir şekilde denetlenmektedir. Ancak teknik sistemlerde, nadiren de olsa sefer esnasında ortaya çıkan ve anlık müdahale gerektiren arızalar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda ekibimizin gerekli aksiyonu alması beklenmektedir. Yolculuk sırasında araç içerisindeki hava kalitesi, temizlik ve konforla ilgili tüm sorumluluk personelimize aittir. İlgili araç ekibiyle görüşülerek yaşanan durum hakkında kapsamlı bilgi alınmış, gerekli uyarılar yapılmış ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması adına disiplin süreci başlatılmıştır. Ayrıca otobüs kokusuyla ilgili şikayetiniz, temizlik ve hijyen sorumlularına iletilmiş, ilgili birimlerle denetim takvimi güncellenmiştir. Her ne kadar yaşanan bu durum sizi Didim Seyahat’ten soğutmuş olsa da, telafisi adına sizleri tekrar araçlarımızda görmek ve bu defa memnun kalacağınız bir deneyim yaşatmak en büyük isteğimizdir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir ve hizmet kalitemizi artırma yolunda dikkate alınmıştır. Saygılarımızla, Didim Seyahat
