to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Otobüsünde Kirli Koltuk Ve Temizlik İhmali
8 Nisan tarihinde saat 17.30 İzmir–Didim seferinde, Didim Seyahat firmasına ait 09 d 2839 plakalı otobüste 5 numaralı tekli koltukta yolculuk yaptım. Koltuğumun yanındaki bardak koyma kısmında bir önceki müşteriden kalma bariz şekilde toz ve pislik vardı, oturduğum andan itibaren gözle görülür derecede kirliydi.
Muavini özellikle bu kirlilik için uyardım, temizlemesini rica ettim; ancak hiçbir şekilde ilgilenmedi ve herhangi bir temizlik yapılmadı. Hem temizlik konusunda hem de müşteriye karşı saygı açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Otobüsün plakasını ve koltuk yanındaki toz-pislikleri de ayrıca fotoğrafladım.
Didim Seyahat firmasından, özellikle bu hatta çalışan muavinlerin temizlik ve müşteri saygısı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, 08.04.2026 tarihli 17:30 İzmir – Didim seferimize ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle, koltuğunuzun bulunduğu alanda karşılaştığınız temizlik eksikliği ve bu duruma rağmen talebinize anında çözüm üretilmemiş olması nedeniyle yaşamış olduğunuz rahatsızlığı anladığımızı ve bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Araçlarımız sefere çıkış öncesinde düzenli temizlik ve kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, bu standartların sahada aynı şekilde uygulanması firmamız açısından vazgeçilmezdir. Tarafınızca iletilen bu durum, ilgili araç ve sefer personeli özelinde detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Özellikle kabin görevlisinin yolcu talebine karşı yeterli hassasiyeti göstermemesi kabul edilebilir bulunmamış olup, konu hakkında gerekli uyarı ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Personelimizin görev tanımı yalnızca hizmet sunmak değil, aynı zamanda yolcu memnuniyetini anlık olarak sağlamak ve oluşan aksaklıklara yerinde müdahale etmektir. Didim Seyahat olarak hedefimiz; tüm yolcularımıza temiz, konforlu ve saygılı bir seyahat ortamı sunmaktır. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim, hem temizlik süreçlerimizin sahadaki uygulaması hem de personel yaklaşımı açısından ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve gerekli denetimlerin artırılması yönünde aksiyon alınmıştır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri ilerleyen seyahatlerinizde daha iyi koşullarda ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
