Trendyol'da Kampanya Fiyatı İhlali Ve Siparişlerin Keyfi İptali

Trendyol üzerinden dibs isimli satıcıdan “tto Clinic bha Akne Karşıtı Arındırıcı Yüz Temizleme Köpüğü 200 ml” ürününden kampanya kapsamında sipariş verdim. Instagram’da fenomenlerin paylaştığı link üzerinden indirimli fiyata yönlendirildim ve sistem otomatik olarak sepete 4 adet ekledi. Ben de 4 ürünü yaklaşık tanesi 14,5–15 TL olacak şekilde, bu kampanyalı fiyattan satın aldım ve ödememi yaptım.

19 Haziran’da iki ayrı sipariş oluşturdum, bu siparişlerden biri hemen otomatik olarak iptal edildi, diğer siparişim ise bir iki gün sonra yine Trendyol tarafından iptal edildi. Az önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının fiyatı fazla bulduğu ve ürün indirimli olduğu için siparişi iptal ettiği, bunu yapma haklarının olduğu söylendi. Ancak eğer bu fiyattan satış yapmayacaklarsa, fenomenler üzerinden o fiyatla link paylaşılıp kampanya yapılmasını ve biz tüketicilerin bu fiyata güvenerek alışveriş yapmasını doğru bulmuyorum.

Ben ürünü belirtilen kampanya fiyatıyla ve 4 adet olacak şekilde, ücretini ödeyerek satın aldım. Fiyat ister 5 TL ister 500 TL olsun, bu satıcının ve Trendyol’un sorumluluğundadır, bu nedenle bu siparişimi keyfi şekilde iptal etmelerini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişlerimin, #113390474008 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, aynı kampanya fiyatından tekrar aktif edilerek ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.