Ayıplı Koltuk Takımı Sürekli Tamir Ediliyor, Değişim Talep Ediliyor

Diamond Mobilya Ankara şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 10–11 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde koltukların yaslanma yeri bağlantılarında ve süngerlerinde defalarca sorun yaşadım, süngerler çöktü ve koltuklar konforunu tamamen kaybetti.

Koltuklar bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 4–5 defa evimden alınıp servise götürüldü ve her seferinde farklı sorunlarla geri geldi. Sürekli tamir görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Son olarak tekrar alıp götürdüler ve şu an evimde koltuk bile yok.

Tüm bu yaşananlardan sonra ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ettim ancak yetkililer değişim yapmayacaklarını, tekrar tamir edebileceklerini söylediler. Sürekli tamirle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Koltuk takımımın artık tamirle düzelmeyeceği çok açık olduğu için ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.