Diamond Abbaya Sipariş Süreci!

Diamond Abaya’nın internet sitesinde yer alan görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek 8.500 TL ödeyip bir abaya siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün yaklaşık 15 iş günü sonra, 11.06.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak gelen ürün, sitede tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece kalitesiz kumaştan, özensiz dikimle hazırlanmış, belirgin dikiş hataları taşıyan ve vaat edilen kaliteyle ilgisi olmayan bir üründü. Ürünü sadece açıp kontrol ettim ve en fazla 2 dakika içinde tekrar paketine koydum; ürün kesinlikle kullanılmadı ve hiçbir şekilde zarar görmedi.

Bu nedenle aynı gün, 11.06.2025 tarihinde ürünü Ankara’dan PTT Kargo ile iade ettim ve iade için benden 350 TL kargo ücreti alındı. Bunun yanında, 8.500 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma sadece 8.200 TL iade edildi, hiçbir makul açıklama yapılmadan 300 TL daha kesinti uygulandı. Sonuç olarak, tamamen firmanın kusurundan kaynaklanan bu süreçte toplam 650 TL zarara uğratıldım. Sipariş numaram 1212’dir.

Ürünün sitede tanıtıldığı gibi olmaması, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Buna rağmen iade kargo ücretinin bana yüklenmesi ve ek 300 TL kesinti yapılması, Tüketici Hakları'na aykırı ve haksız bir uygulamadır. Firmanın kendi kusurundan doğan bu maliyetleri tüketiciye yansıtması kabul edilebilir değildir. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için 350 TL iade kargo ücretimle birlikte kesilen 300 TL’nin de derhal tarafıma ödenmesini, toplamda ödediğim 8.500 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.