Yatırdığım 7.000 TL Kullanılamıyor, Oyun Erişimi Engellendi Ve Destek Sorun Çözmedi
KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle şikayetimi genel ifadelerle yazıyorum. İnternette hizmet veren bir bahis sitesine toplamda 7.000 TL yatırım yaptım. Daha önce aynı sitede en düşük yatırım miktarı olan 100 TL yüklediğimde oyunlar sorunsuz açılırken, 7.000 TL yatırdığımda hiçbir oyuna giriş yapamıyorum.
Para hesabıma geçti, bakiyem görünmesine rağmen hangi oyuna girmeye çalışırsam “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Sadece kupon yapabiliyorum, kupon bölümü açılıyor; ancak diğer oyunlara kesinlikle giriş sağlayamıyorum. Sistemin bu şekilde çalışmasını anlamlandıramıyorum ve yatırdığım tutarı kullanamıyorum.
Siteyle iletişime geçtiğimde hemen ilgileneceklerini ve sorunla ilgili beni arayacaklarını söylediler. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü, hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
KVKK hassasiyetim nedeniyle kişisel bilgilerimi ve site adını burada paylaşmak istemiyorum; ancak yatırdığım tutarı kullanamadığım, buna rağmen herhangi bir net açıklama veya çözüm üretilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi oyunlarda sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.