Para Çekim İşleminin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için hiçbir özel bilgi vermeden yaşadığım durumu genel hatlarıyla aktarmak istiyorum.

Bir online platformdaki hesabım için yeni bir onay süreci uygulandı ve bu onay işleminden sonra para çekimi yapabileceğim özellikle belirtildi. Onay işlemini tamamladım, ardından 8.500 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istedim ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen işlemim sonuçlanmadı. Bu süre içinde birkaç kez telefonla görüştüm, her seferinde incelemelerin devam ettiği söylendi fakat somut bir bilgi ya da net bir dönüş yapılmadı.

Çekmek istediğim tutar benim için önemli bir miktar ve bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemi anlamlandıramıyorum. Bu inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, para çekim işleminin tamamlanmasını ve bu kadar uzun bekleme süresinin gerekçesi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.