Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berke sonuçtan hiç memnun değil

Jabra Elite 4 Active Kulaklığımın Garanti Sürecinde Mağdur Edildim

profile
17 Kasım 2025 16:48
392

Jabra Elite 4 Active model kulaklığımın sağ tarafı bir anda çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında Despec Bilgisayar Yetkili Servis’e gönderdim. Ancak ürün tamir edilmedi, değişim yapılmadı ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ayrıca Despec Yetkili Servis’e e-posta yoluyla ulaştım; ürünün stoklarda olmadığı için değişim yapılmayacağı, bana geri gönderileceği ve aldığım yerden iade veya değişim talep etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü iade edersem yaklaşık 2000 TL zarara uğrayacağım. Böyle büyük bir firma nasıl böyle bir şey yapabilir?

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

18 Kasım 2025 07:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, teknik servisimiz mail yolu ile iletişime geçmiştir ve bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Berke
Berke
18 Kasım 2025 08:04

Evet fakat mağduriyetim giderilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayberk
Ayberk

Merhabalar Berke Bey, maalesef yalnız değilsiniz; aynı marka/model kulaklıkta, aynı distribütör (Despec) ile birebir aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum. Firmanın 'stok yok' gerekçesiyle bizi enflasyon karşısında erimiş fatura tutarından iadeye zorlaması, 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'na açıkça aykırıdır. Kanunen 'ürünün ayıpsız misli ile değişimi' hakkımız saklıdır; stokta yoksa bir üst modelini (muadilini) tedarik etmek zorundalar. Ben bu dayatmayı kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecini başlatıyorum. Size de tavsiye; kesinlikle düşük ücret iadesini kabul etmeyin. Hakkımızı yasal yollarla, gerekirse icra yoluyla alacağımızı bilsinler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti: Jabra Elite 4 Active Sorunu

profile
15 Nisan 2025 15:16
895
Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti: Jabra Elite 4 Active Sorunu
Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti: Jabra Elite 4 Active Sorunu
3
Yusuf sonucu yetersiz buldu

profile
09 Haziran 2024 14:20
765
Despec Bilgisayar Düşük Fiyattan İadeye Zorluyor
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Nisan 2024 15:55
808
"Yardımlarından dolayı teşekkür ederim"
Despec Bilgisayar Despec Değişim Kararını Amazon Uygulamıyor
Benzer Şikayet Yaz