Yarım Desi Gönderimde Aşırı Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında satıcıyım. Gönderimim 1/2 desilik olmasına rağmen benden 150 TL kargo ücreti kesildi, oysa 1/2 desilik kargo ücreti 59,99 TL olarak görünüyor. Bugün gerçekleşen bu işlemde satıştan elime 358 TL geçti ve kargoya neredeyse ürün bedeli kadar kesinti yapıldı.

Destekle görüştüğümde, 1,9 desi üzerinin orta pakete girdiğini, bu nedenle bu ücretin alındığını söylediler. Ancak orta paket kargo desisinin 5,9 yani neredeyse 6 desi olduğunu, benim gönderimimden ise sadece 0,1 desi fark için yaklaşık 90 TL fazla ücret kesildiğini ifade etmeme rağmen bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kendimi açıkçası dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Gönderimin desisine göre benden kesilen kargo ücretinin yeniden incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.