Desigualturkey.com Yetkisiz Ödeme ve Aşırı Ücretlendirme

15 Ocak 2026 gecesi saat 00.20 civarında, Desigual Türkiye adıyla hizmet veren desigualturkey.com.tr adresli internet sitesinden iki adet çanta satın aldım ve ödemeyi dijital kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kart sahibinin adı sorulmadan, herhangi bir ek onay ekranı ya da güvenlik adımı olmadan işlem bir anda tamamlandı. Bu durumdan şüphelenmemle eş zamanlı olarak mobil bankacılık uygulamamdan, bambaşka yabancı bir firma adıyla dolar üzerinden işlem yapıldığına dair bir mesaj aldım.

Normalde yaklaşık 3.200 TL tutarında olması gereken alışverişim, kart ekstreme 3.500 TL’ye karşılık gelen bir tutar üzerinden ve dolar bazında yansıtılmaya çalışıldı. Bunun üzerine hemen alışveriş yaptığım sayfaya geri dönüp işlemi iptal etmek istedim; ancak sitede iptal seçeneği bulunmadığını, ayrıca herhangi bir iletişim numarası ya da arayabileceğim bir telefon bilgisi yer almadığını gördüm.

Yaşadığım bu güvensiz süreç sonrasında derhal bankamın müşteri hizmetlerini arayarak dijital kartımı iptal ettirdim. İşlemin kredi kartımda "bekleyen provizyon" olarak göründüğünü öğrenince tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp bu provizyonun iptal edilmesini talep ettim ve provizyonun iptal edildiği bilgisini aldım.

Desigual ismi kullanılarak bu şekilde güvensiz bir ödeme akışı yaşanması, tutarın hem beklediğimden yüksek hem de dolar üzerinden çekilmeye çalışılması ve sitede net bir iletişim kanalının bulunmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu işlemle ilgili olarak karşı tarafa herhangi bir para aktarımı olduysa bunun iptal edilmesini, ödeme tutarının tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve desigualturkey.com.tr adresli sitenin Desigual ile resmi bir bağlantısı olup olmadığı konusunda alışveriş yaptığım site tarafından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.