Desa Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu: İlk Kullanımda Deforme, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

06.07.2026 tarihinde Desa’nın internet sitesinden 2010056365003 A-EMN0079 kodlu, 38 numara bej d76454164 sipariş numaralı topuklu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 20.07.2026 tarihinde, sadece bina içerisinde kullandım. Dışarıda hiç giymememe ve herhangi bir yere sert çarpmamama rağmen ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

03.08.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için Desa’nın kendi mağazasına gönderdim. 20 Ağustos’ta mağazadan bana sözlü olarak “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ürünün iade/değişim kabul edilmediği bildirildi. Yıllardır sürekli topuklu ayakkabı kullanan biri olarak ilk defa bir üründe, hem de ilk giymede bu şekilde bir sorun yaşıyorum. Desa markasını özellikle dayanıklı olduğu düşüncesiyle tercih ettim, ancak sonuç hüsran oldu.

Ayakkabıyı herhangi bir yere çarpmadım. Kaldı ki çarpmış olsam bile bina içerisinde kullandığım ayakkabı en ufak bir darbede bu şekilde deforme mi olur? Bu şekilde olacaksa normal bir markadan ayakkabı alırdım.

Daha önce Derimod kullanıyordum ve asla bu şekilde bir sorun yaşamamıştım; gerçekten topuklu ayakkabıda bu markayı tercih ettiğime pişman oldum.