Dersar L1 Plus Robot Süpürge Şarj Standını Bulamıyor, Şikayetlere Yanıt Gelmiyor

Mieko Teknoloji’nin kendi internet sitesi üzerinden Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi 5299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ilk kurulumunu yaptığım andan itibaren haritalama sırasında şarj standını bulup geri dönememe sorunu yaşıyorum, yani ürün daha en başından itibaren hatalı çalışıyor.

Elimde aynı markaya ait başka bir robot süpürge daha var ve onda hiçbir sorun yaşamazken, bu cihazın baştan sorunlu olması nedeniyle firmaya iade ve değişim için birçok kez ulaşmaya çalıştım. Telefon, WhatsApp ve mail dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon hattında 30 dakikadır müşteri hizmetlerinde 1. Sırada bekletilmeme rağmen kimse hatta bağlanmadı. Sipariş numaram 13830’dur.

Öncelikli talebim, bu bozuk ürünün birebir sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi yönündedir. Eğer birebir değişim yapılmayacaksa, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.