Siparişim Gelmedi, İletişim Kurulamıyor

25 Ağustos tarihinde Dermosen.com üzerinden bir adet vücut spreyi siparişi verdim ve 1.742 TL ödemesini yaptım. Siparişim için 1891 numaralı sipariş numarası oluşturuldu. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın internet sitesinde telefon numarası bulunmuyor, bu nedenle telefonla muhatap bulamıyorum. Site üzerinde yer alan mail adresine hem sipariş durumu hem de iptal talebiyle ilgili olarak mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Sitede yazan adresi de kontrol ettiğimde böyle bir adresin fiilen bulunmadığını gördüm. Bu sebeple sitenin sahte olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1.742 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın iletişim bilgileri ve adresiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.