Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

18 Ağustos 2026 tarihinde Dermosen internet sitesi üzerinden toplam 1.496 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Ürünler hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Site üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Sadece e-posta üzerinden yazılabildiği belirtilmiş, ancak defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 9974 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.496 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.