to read complaints and reviews, or file yours.Avene Sipariş İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
16 Eylül tarihinde Dermosen internet sitesi üzerinden Avene Xeracalm A.D Lipid Replenishing Cream 400 ml ve Avene Hydrance Aqua Gel 50 ml ürünlerini toplam 2.237 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim sırada ürünler stokta görünmesine rağmen sistemde "5–6 gün kargo bekleniyor" uyarısı çıktı, ardından sipariş durumum "tedarik bekleniyor" olarak güncellendi.
Bu süreçte firmaya önce e-posta ile ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra site üzerinden mesaj gönderdim, yine bir yanıt alamadım ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine 1 Ekim’de siparişimi tamamen iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı; bugün itibarıyla hesabımı tekrar kontrol ettiğimde de halen iadenin gerçekleşmediğini görüyorum.
Ödemesini havale ile yaptığım ve iptal edilmiş olan BT-7BT7SX6F numaralı siparişime ait 2.237 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli iletişimsiz kalınması ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
