to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş İptali Ve Ürünün Fahiş Fiyata Tekrar Satışı
4 Mayıs’ta Dermolisa’dan Revision Skincare yüz yıkama jelini indirimden 2.500 TL’ye 1982 numaralı sipariş ile satın aldım. Daha sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi, buna bir şey demedim.
Telefon görüşmesinde ürünün hiçbir mağazada olmadığı, gümrükten gelmesinin çok uzun süreceği, yakın zamanda da stoklara girmeyeceği ifade edildi. Ancak ertesi gün aynı ürünü bu kez yaklaşık üç katı, 9.500 TL gibi fahiş bir fiyatla tekrar stoğa koyduklarını gördüm. Özellikle böyle bir durum olur mu diye sorduğumda asla olmayacağını söylemelerine rağmen tam tersi bir tabloyla karşılaştım.
Hem verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de indirimli satılan ürünün iptal edilip ertesi gün çok daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması ticari ahlak açısından son derece rahatsız edici. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve indirimli olarak satın aldığım ürünün aynı koşullarla tekrar tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet ç., Paylaşımınızda yer alan iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. 1982 numaralı siparişinizde yer alan Revision Skincare yüz yıkama jeli, sipariş sonrası yapılan fiziki stok kontrolünde stoklarımızda bulunmadığı için tarafınıza telefonla bilgi verilmiş ve sipariş iptal süreci açıklanmıştır. Görüşmede de açıkça belirtildiği üzere ürün stoklarımızda bulunmamaktadır. Ürün şu anda internet sitemizde de satışa açık değildir. Bu nedenle, “ertesi gün yaklaşık üç katı fiyatla tekrar satışa sunulduğu” yönündeki iddianız doğru değildir. Siparişinizin iptal nedeni fiyat değişikliği, kampanya iptali veya farklı bir satış politikası değil, ürünün stokta bulunmamasıdır. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Gerçeği yansıtmayan beyanlarla markamız hakkında yanıltıcı bir izlenim oluşturulmasını kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Bilginize sunarız. Dermolisa Müşteri Hizmetleri
