to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
DermoEvim’den yaklaşık üç gün önce 2724,95 TL tutarında Easy Fish Oil balık yağı siparişi verdim. Ödeme banka kartımla çekildi ve sipariş numaram 27726. Siparişin ardından yalnızca “siparişiniz bize ulaştı, paketiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj geldi, ancak kargonun hangi firmaya verileceğine ya da tahmini teslimat süresine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
O günden beri tarafıma ne bir kargo takip bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Firma telefonlarını defalarca aradım, hatta üst üste denememe rağmen her seferinde telefon kapanıyor ve kesinlikle kimse cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir şekilde bilgi alamamak beni fazlasıyla mağdur etti ve açıkçası çok sinirliyim.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bunun mümkün değilse 2724,95 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhabalar Rukiye Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, bugün gün içerisinde ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için özür dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp özür dilediler ve problemin ne olduğunu izah etikleri için, çok nazik oldukları için bende kabul ettim ve teşekkür ettim, olası gereken buydu, kargom da bugün yolla çıktı, inşallah bir daha böyle bir sorun yaşamayız.
