Derinoks Endüstriyel Mutfak Empero Mikser Tamiri 6 Ay Boyunca Kayıp ve Bilgi Yok

19.07.2025 tarihinde empero marka jp 7 litre model mikseri Nevşehir’de bulunan derinoks endüstriyel mutfak firmasından yaklaşık 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda sadece 5 ay kullandıktan sonra arıza yaptı.

Arıza sonrası ürünü satın aldığım derinoks’a götürdüğümde, mikserin kullanıcı kaynaklı bozulduğunu söylediler ancak buna rağmen yardımcı olacaklarını ilettiler. Ocak 2026’da mikseri firmaya teslim ettim. Teslim sırasında bana hiçbir belge, fiş ya da teslim tutanağı verilmedi.

O günden bu yana yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen her aradığımda “bugün yarın gelir” denerek sürekli oyalandım, ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Artık ürünüme ne olduğunu dahi bilmiyorum, kaybolduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim ettiğimden beri ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ben öncelikle sağlam ve çalışır durumda olmak kaydıyla ya kendi mikserimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.