Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ayakkabılar Nedeniyle Mağduriyet Ve Kargo İade Kod Talebi

Edirne Margi AVM’deki Derimod mağazasından 26sfd680018 kodlu ayakkabıyı satın almak istedim, numarası mağazada olmadığı için ürünün adresime kargo ile gönderilmesi konusunda işlem yaptık. Kargo uzun süre elime ulaşmayınca verilen numarayı aradığımda ayakkabının kargoda kaybolduğu, istersem aynı ürünü, istersem başka bir ayakkabı gönderebilecekleri söylendi. Ben özellikle aynı ayakkabının gönderilmesini talep ettim.

Bir süre sonra kargo elime ulaştı fakat gelen ürün mağazada beğenip sipariş verdiğim ayakkabı değildi, tamamen başka bir ayakkabıydı. Tekrar ilgili numarayı aradığımda bu sefer 15 gün içinde ürünü satın aldığım Edirne Margi AVM mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Edirne’de yaşamadığımı, bu nedenle sürekli gidip gelmemin mümkün olmadığını, bana bir iade kodu verilmesini ve ürünü kargo ile geri göndermek istediğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir sistemleri olmadığı ve mutlaka mağazaya gitmem gerektiği tekrarlandı.

Sonrasında 15 günlük süre içinde özellikle mağduriyet yaşamama rağmen Edirne’ye gidip ürünü satın aldığım mağazaya gittim. Burada ayakkabının kodunun sistemde tamamen farklı girildiğini, bu yüzden elime bambaşka bir ayakkabı ulaştığını öğrendim. İşlemleri baştan yaptılar, ilk başta istediğim ayakkabının doğru kodunu girip yeniden sipariş geçtiler. Geçen hafta yapılan bu son işlem sonrası kargo bu hafta, 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bu kez de ayakkabı çift halinde değildi, sadece istediğim ayakkabının sağ teki gönderilmişti.

Tekrar ilgili numarayı aradığımda, yaşadığım tüm bu hatalara rağmen bana yine mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Edirne’de yaşamıyorum, Derimod’un üst üste yaptığı hatalar nedeniyle defalarca yol yapmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Ben uzaktan, makul bir yöntemle bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Talebim, bana bir iade kodu verilerek yanlış ve eksik gönderilen ürünleri yaşadığım şehirden kargo ile geri gönderebilmem ve sonrasında satın aldığım ayakkabının doğru numara ve tam çift olacak şekilde eksiksiz biçimde adresime ulaştırılmasıdır. Hem sürekli yanlış işlem yapılması hem de tüm yükün bana bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi, Edirne’ye gitmeden bu sorunun çözülmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.