Emaar Avm Derimod’da Satın Alınan Ayakkabının Bağcığı Kırıldı Ve Değişim Talebi Reddi

20 Nisan tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Emaar AVM Derimod mağazasından koyu kahverengi, boncuk süslemeli süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim ve yan üst kısımdan geçen, sürekli açılıp bağlanan bir bağcık olmayan, ayakkabıya monte edilmiş deri bağcık ilk kullanım sırasında koptu.

Yaz sezonunun başında bu ayakkabıya 8.000 TL ödedim ve bir kez giyilen bir ayakkabının bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki problemin kullanıcı hatası olmadığını, monteli bir parça olduğu için üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim. Ürünün işleme alınacağı ve üç gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugün, 6 Haziran tarihinde gelen mesajda değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ne mağazada ne de sonrasında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri olarak bir kez giydiğim ve bu kadar kısa sürede zarar gören bir ayakkabının arkasında durulmamasını haksızlık olarak görüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları yaparak tüketici haklarım için resmi yollardan süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.