Derimod Sandaletinde Dikiş Hatası Ve Yastık Çökmesi: İade Talebi

Derimod Ankara Kentpark mağazasından yaklaşık 15 gün önce “kadın süet deri Konfor sandalet” aldım. Ürünü ilk giydiğim anda hem yastıklı kısmında çökme hem de dikiş hataları olduğunu fark ettim, ayrıca yürürken rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda ortaya çıkan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 7 gün sonra mağazaya götürdüm, inceleme için sadece fotoğraf çektiler. Daha sonra tarafıma mesajla incelemenin reddedildiği bildirildi. Telefonla aradığımda ise “kullanıcı hatası, içe basma sorunu” denilerek sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Evde kendi imkanlarımla dikiş atmam ya da yastıklı kısmı bozacak bir müdahalede bulunmam fiilen mümkün değilken, bu açıklama hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder niteliktedir.

Üründeki dikiş hatası, yastıklı bölümdeki çökme ve yürürken çıkan ses nedeniyle bu sandaletleri kullanamıyorum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle söz konusu ürün için ücret iadesi talep ediyorum, artık Derimod’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.