Derimod Çanta Askısının Kopması

Derimod’dan 17 Aralık civarında internet sitesi üzerinden bir çanta satın aldım. Çantayı hemen kullanmayıp dolabımda sakladım çünkü yaklaşık bir ay sonra katılacağım düğünde kullanmak için almıştım. Düğünden bir hafta önce çantayı kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık 3 günlük kullanım sonunda çantamın askısı koptu.

Yaşadığım problem sonrası Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebim için ssh-2026-043505 kodlu bir kayıt oluşturuldu ve 3 iş günü içerisinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çantam olmadığı için sonrasında çıktığım başka bir tatilde mecburen çantayı kendi imkanlarımla yaptırıp kullanmak zorunda kaldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kopması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü onartmak zorunda kalmış olsam da, ayıplı bir ürün sattıklarını ve süreçte gerekli ilgiyi göstermediklerini düşündüğüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.