Kurumsal Fatura Gönderilmediği İçin İade Ödemesi 30 Gün Boyunca Beklemede

14.11.2025 tarihinde www.derimarket.net adresinden 5876**16 numaralı 2.999,80 TL ve yine 5876**16 numaralı 3.799,90 TL tutarında iki farklı sipariş verdim ve ödemeleri kurumsal fatura ile gerçekleştirdim. Ancak kargolar gönderilirken paketlerin içinden herhangi bir fatura çıkmadı. Aldığım ürünleri iade etmek için firmadan fatura talebinde bulundum, göndereceklerini söylediler fakat fatura tarafıma iletilmedi.

Fatura olmadan, sadece verdikleri kargo ve firma kodu ile ürünleri iki ayrı kargo olarak iade ettim ve kargo firmasıyla görüştüğümde kargoların satıcı firmaya ulaştığını teyit ettim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, inceleme yapacaklarını ve sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Kurumsal fatura göndermedikleri için iade faturası kesip gönderemedim, fatura gönderdikleri takdirde iade faturamı mail olarak iletebileceğimi de özellikle ifade ettim.

Siparişlerim geçmişinde 5876**16 sipariş kodu ile ilgili iademin kabul edildiği ve ödemenin kullandığım kredi kartına iade edildiği görünüyor. Ancak banka ile görüşmeme ve hesap hareketlerimi detaylı kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmış değil. Konu ile ilgili ne fatura gönderdiler ne de ödememin neden yapılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme sağlamadılar. Yaklaşık 30 günden beri iadelerimin ödemesi yapılmadı ve her sorduğumda sadece “incelemede” olduğu söyleniyor. 30 günden beri neyin incelendiğini gerçekten merak ediyorum.

Eğer iade kabul edilmediyse bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kabul edildiyse de toplam 2.999,80 TL ve 3.799,90 TL tutarındaki ödemelerimin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.