İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Derimarket’ten 02.01 tarihinde verdiğim 5850**33 numaralı siparişim yaklaşık 20 gün gibi oldukça gecikmeli bir süre sonunda elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra iki gün içerisinde iade kargosunu yaptım ve sistem üzerinden iade kodu oluşturdum.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmayınca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde talebimin iade birimine iletildiği ve en kısa sürede ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Gecikmeli teslimatın ardından bir de ücret iademin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.