Doğum Günü İçin Alınan Terlikte Teslimat Mağduriyeti

Derelium markasından eşimin doğum günü için 2 Aralık’ta kredi kartıyla 1.300 TL tutarında ödeme yaparak bir terlik siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimatın uzun süreceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım, bu nedenle ürünün makul bir sürede elime ulaşacağını düşündüm.

Siparişten birkaç gün sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmayınca firma ile iletişime geçtim. Bana gönderilen mesajda, Ticaret Bakanlığı’nın aldığı karar nedeniyle yurt dışı depolarından ürün aktarımının engellendiği, bu sürecin yasal çerçevede çözüldüğü ve ürünlerin toplu olarak yurtiçine sevk edildiği, stokların çekildiği ve siparişim olan ürünün yaklaşık 1 ay sonra elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü eşimin doğum günü için almıştım ve doğum gününe sadece 5 gün kalmışken, ürünün 1 ay sonra teslim edileceğini sonradan öğrenmek beni mağdur etti.

Sipariş esnasında bu kadar uzun bir teslim süresine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 17 Ocak olmasına rağmen, yani belirtilen 1 aylık süre de çoktan geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bana sadece 8409 kodu verildi, bunun dışında ürünü takip edebileceğim herhangi bir kargo takip numarası, internet sayfası adresi ya da kendi siteleri üzerinde bir takip alanı bulunmuyor. Ürünüm nerede, ne zaman gelecek, hatta gelip gelmeyecek mi, hiçbir bilgiye sahip değilim.

Tüm bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle firmadan para iadesi talep ettiğimde de bu talebim kesinlikle kabul edilmedi. Nevşehir Merkez’de teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 1.300 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Derelium markasının kendi internet sitesinden, eşimin doğum günü için 2 Aralık tarihinde 1300 TL tutarında kredi kartıyla bir terlik siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresinin uzun olacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme ile karşılaşmadım.

Siparişten birkaç gün sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmayınca firma ile iletişime geçtim. Bana gönderdikleri mesajda, Ticaret Bakanlığı’nın aldığı bir karar nedeniyle yurt dışı depolarından ürün aktarımının engellendiği, bu sürecin yasal çerçevede çözüldüğü, ürünlerin toplu olarak yurtiçine sevk edildiği ve stokların çekildiği, siparişimdeki ürünün ise 1 ay sonra elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü eşimin doğum günü için almıştım ve doğum gününe yalnızca 5 gün kalmışken siparişin 1 ay sonra teslim edileceğini sonradan öğrenmiş olmak beni mağdur etti. Sipariş esnasında bu kadar uzun bir teslim süresine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün 17 Ocak itibarıyla üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bana sadece 8409 şeklinde bir kod iletildi ve bunun dışında ürünü takip edebileceğim herhangi bir takip numarası, internet sayfası adresi ya da kendi siteleri üzerinde bir sipariş takibi alanı bulunmuyor. Ürünümün nerede olduğunu, ne zaman veya gelip gelmeyeceğini bilmiyorum.

Tüm bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle firmadan ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ettim ancak para iadesi talebim kesinlikle kabul edilmedi. Ürünün gönderilmemesi, teslimat süresinin başta dürüst ve şeffaf şekilde belirtilmemesi, sonrasında da hiçbir net bilgi ve takip imkanı sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun hızla incelenerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.