to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İçin Cevap Almama Ve Kargo Bilgilendirmesindeki İhmal
11.30–12.00 civarında Dere Medikal internet sitesinden piercing için kullanmak üzere bir pens makası siparişi verdim. Siparişten iki dakika sonra da WhatsApp hattından hem ürünün uygunluğunu hem de kargo süresini sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ardından telefonla aramayı denedim, fakat aradığım numaralara da cevap verilmedi. Hem mesajlara hem de aramalara bu kadar ilgisiz ve alakasız olunması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Destek talebi oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Ben müşteriniz olarak en azından kargo süreci ve gönderimle ilgili net bir bilgilendirme bekliyorum. Eğer kargo hakkında açık ve zamanında bilgi verilmeyecekse ya da ürünüm gönderilmediyse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Dere Medikal’den göbek piercing için pens makası siparişi verdim ve ödemesini kartımdan yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.
Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturmama rağmen bu şikayetime de yanıt verilmedi, bu nedenle konu hakkında CİMER’e de şikayette bulundum.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de ücret iademin gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.
Dere medikalden hala bir dönüş yok...
CİMER'e şikayet oluşturdum. Uğraşlarım sonucunda Google fotoğraflarda yan komşuları olan emlakçıya ulaştım. Adamcağız sağ olsun gitmiş söylemiş de rica minnet medikal mesajıma döndü. Hemen siparişimi iptal ettirdim. Bir daha asla böyle bir şeye kalkışmam. Ne bir özür dilediler ne açıklama yaptılar. Tavsiye etmiyorum kesinlikle
