to read complaints and reviews, or file yours.Dent360 (Bakırköy) Yaptıkları Diş Düşüyor
Merhabalar, öncelikle annem iki yıldır buraya gidip gelmektedir. Kesinlikle buraya adım atmanızı önermiyorum. İki yıl içinde birçok kez hekim değişikliği yaşandı ve yalnızca üst dişlerin yapımı bu kadar uzun sürmemeli. Taktıkları diş üç kez düştü. Sorunu dile getirdiğimizde ise sadece yapıştırıp geri veriyorlar. Üstelik 'dişlerinizden ötürü zarar ettik' gibi bir ifadeyle karşılaşıyoruz. Acaba bu durum yapılan işlemlerden kaynaklanıyor olabilir mi? En kısa sürede ilgili mercilere şikayetimi ileteceğim.
Gelişme
Merhabalar, aslında daha önce yorum yazmıştım. Ancak kurum rica minnet, işlemi yeniden yapacağını belirterek yorumumu sildirdi. O nedenle eski yazımı görsellere ekledim. Sizlerden rica ilk olarak görseldeki yazıyı okumanız. Annemin yapamadıkları dişi için tekrar çağırdılar. Dişçi koltuğunda yeniden para istediler. Bir de belge imzalatmaya çalışmışlar. Böyle bir şey olamaz. Annem tabii ki imzalamamış. Firma yetkilerine de buradan söylüyorum. Pazartesi günü CİMER, Tüketici Hakem Heyeti'ne ne yapılması gerekiyorsa şikayet talebinde bulunacağım. Gerçekten samimiyetimle söylüyorum kapısından içeri girmeyin lütfen. Paranıza, emeğinize ve zamanına yazık olur.
Merhabalar Büşra Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için kurumumuz adına üzgünüz, ancak yapılan incelemeler ve hekimlerimizle yapılan görüşmeler neticesinde; Annenizin kliniğimizden 2 yıllık bir süreçte 48 defa randevu aldığı, tedavi sürecinde hekimleri beğenmediğini beyan etmesi nedeniyle 7 ayrı hekim değişikliği yapıldığı ve her tedavi bitiminde protezlerini beğenmediğini belirterek değiştirilmesini istediği, hekimlerimizin gerek görmemesine rağmen yapılan kaplamalarının 4 kez (ücretsiz şekilde) yenilendiği tespit edilmiştir. Tüm bu işlemler ticari kaygılardan uzak ve hasta memnuniyeti ilkesi çerçevesinde yapılmış, annenizin mutluluğu amaçlanmış ve herhangi bir ekstra ücret talep edilmemiştir. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımlarımıza karşılık annenizin son talebi ücretsiz Botox tedavisi yaptırmak olmuştur. Bu uygulama hakkında yapılan tüm bilgilendirmelerden sonra işlemin yapılmasını onaylamasına rağmen, doğal ve rutin bir uygulama olan aydınlatılmış prosedür onam formu imzalamak istememiştir ve büyük bir tepki göstermiştir. Kendisine ücretsiz Botox işlemi yapılmaz ise kliniğimiz hakkında kötü yorum yazacağını belirterek, kurumumuza gözdağı vermek istemiştir. Tedavi süreciyle ilgili ve ilgisiz sonu gelmeyen talepleriniz ve sosyal medya üzerinden kötü yorum yapma yönündeki tehditleriniz ile iyi niyetimizin suistimal edildiği açıktır. Hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla; kurumumuz itibarını zedelemeye yönelik girişimlerden vazgeçmenizi ve oluşan tatsız durumu bir an önce telafi etmenizi dileriz. 360 Ağız ve Diş Sağlığı olarak tecrübeli, etik kurallara bağlı, hasta haklarına saygılı ekibimizle, en yüksek kalitede tedavileri sunmak üzere her zaman hazırız. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Dilersiniz ki kimse 48 defa randevu alarak 2 yıl boyunca Beşyol-Bakırköy arası sürekli gidip gelmez istemez. Bu bir maddi manevi kayıptır. Randevuların sebebi yapılan dişlerin büyüklüğü, renk uyumsuzluğu ve sürekli düşmesidir. Tüm sürece yakından hakimim. Ücret ödemelerini ben yaptığım için banka yoluyla aldığınız ödemelere ait dekont da elimde mevcuttur. Öncelikle yanlış bilgi veriyorsunuz. Ücretsiz botox talebimiz olmadı. Görüşmeye geldiğimizde C*** bey'in ve isimde yanılmıyorsam Ş*** Hanım'ın önerisiydi. Dişlerinizi sıktığı için 3 defa dişin düştüğünü söylediniz. Bu teklif diş yerine yapılan bir teklifti. Ayrıca dişi tekrar yaparsanız bize bir belge imzalatacağınızı söylediniz. Lütfen bunları da yorumlarda belirtin. Zaten diş yapmak yerine botox yapma üzerine bir anlaşılma yapılmıştı. Maddi ve manevi bu süreçte ailece yıprandığımız için yasal süreçleri başlatıyor olacağım. Yapılan yorumların hepsi samimidir. Kızı olan tavrımda herhangi bir geri çekilme söz konusu olmayacaktır. Yasal olarak belirttiğim üzere saygılı bir şekilde süreçleri başlatacağım.
İyi günler, kaplama dişler hasta ağzından alınan modele göre boyutlandırılmakta, diş rengi ise hasta tercihine göre ayarlanmaktadır. Laboratuvarın diş ölçülerini ve rengini keyfi şekilde belirlemesi söz konusu değildir. Her şey rutin sürecinde ilerlemesine rağmen sonucun istenilen gibi olmadığını iddiasında olan tarafınızdır. İsteklerinizi yerine getirmek için yeterince çaba harcamış isek de bu suizan karşısında ne kadar çaba harcarsak harcayalım memnun olmayacağınız açıktır. Bizler verdiğimiz hizmetler ve uygulanan tedavinin sonuna kadar arkasındayız. Yaşanan sıkıntılar bireysel olup tedavi ile ilgisizdir, bu nedenle de kliniğimize atfedilebilecek bir kusur yoktur. Bu durum tarafınıza izah edildiği gibi, başka mecralarda da ispat olunabilir. Ne yazık ki bir uzlaşıya varılması mümkün görünmeyen ve gereksiz şekilde çok farklı noktalara getirilmiş olan tartışmayı burada noktalıyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Merhaba, Ağızdan 3 kere düşüp yapıştırılması da tedaviye dahil sanırım. Ben de kızı olarak sonuna kadar şikayetlerimin arkasındayım. Yasal olarak sürecin takibinde olacağım.
