B1 B2 Paketi PDF Erişim Sorunu

Deniz ile İngilizce konuşma pratiği yaptığım ve B1–B2 paketini satın aldığım eğitimde, verilen PDF dokümanlara uzun süredir erişemiyorum. PDF’leri indirmek istediğimde “dosya sahibinden erişim iste” şeklinde uyarı çıkıyor ve dosyayı indiremiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır hem telefonumdan (Xiaomi, tarayıcı üzerinden) hem de bilgisayarımdan denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve hiçbir şekilde PDF’leri açamıyorum. Metinler PDF içinde olduğu için dersleri verimli takip edemiyor, ödev ve materyalleri kullanamıyorum. Sistemde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için ne Deniz’e ne de bir müşteri hizmetine bu durumu bildiremedim.

Satın aldığım B1–B2 paketi kapsamında yer alan tüm PDF dokümanlara erişimimin açılmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.