to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Züccaciye Orijinal Olmayan ve Bozuk Ürünler, İade Sorunu
26.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Deniz Züccaciye adlı satıcıdan toplam 5100 TL ödeyerek Stanley marka termoslar ve iki adet ütü satın aldım. Ürünlerin orijinal ve barkodlu olduğu belirtilmişti; ancak termosların üzerinde barkod yok ve orijinal olmadıklarını düşünüyorum. Ayrıca aldığım iki ütü de bozuk çıktı.
Sorunları bildirmek ve iade talebinde bulunmak için satıcıyla iletişime geçtim. Ancak iade kabul edilmediği gibi, ürünleri 15.10.2025 tarihinde geri göndermeme rağmen iki haftadır mesajlarıma cevap verilmiyor. Zaman zaman azarlanarak geçiştirildim ve sürekli geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin orijinal olmaması ve bozuk çıkması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında Instagram üzerinden “Deniz_zucciye” isimli sayfadan 2 adet Stanley termos ve 2 adet ütü satın aldım. 26.09.2025 tarihinde ödemesini yaptığım ürünler, 05.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen termosların orijinal olmadığını, ütülerin ise ikisinin de bozuk olduğunu fark ettim. Firmaya durumu iletip ürünleri iade etmek ve paramın iadesini almak istediğimi belirttim. Bana para iadesi yapmadıklarını, sadece başka ürün seçebileceğimi söylediler.
Defalarca yazışmamın ardından, 11.10.2025 tarihinde nihayet iade kodu gönderdiler ve ben de ürünleri bu kodla kendilerine geri gönderdim. Sonrasında ısrarla para iadesi talep etmeme rağmen, yine para iadesi yapmayacaklarını, sadece yeni ürün seçmem gerektiğini söylediler. Mecburen, aslında ihtiyacım olmadığı halde bu sefer bir yemek takımı seçmek zorunda kaldım ve seçtiğim ürün daha pahalı olduğu için 14.11.2025 tarihinde IBAN’a 2.900 TL daha havale yaptım. İlk alışverişte ödediğim 5.100 TL ile birlikte toplamda 8.000 TL ödeme yapmış oldum.
Tüm bu ödemelere ve iadelere rağmen, yemek takımı hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda “gönderdik, göndereceğiz” şeklinde geçiştirildim, en son otogara bırakacaklarını söylediler; ancak benim için uzak olduğu için kargoya vermelerini rica ettim. Buna rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve her yazdığımda beni oyalayan, geçiştiren cevaplar aldım. WhatsApp/Instagram yazışmalarım ve IBAN havale dekontlarımın hepsi elimde mevcut.
Hem defolu ve sahte ürün gönderilmesi, hem para iadesinin reddedilip tekrar ödeme almalarına rağmen yeni ürünün de gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Toplamda ödediğim 8.000 TL’nin, yaptığım havale dekontları ve yazışmalar dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 ay önce aldığım ürünleri iade ettim hala ne iade parası yatırıldı ne de ürünlerin yenileri gönderilirdi aradığımda tel bakmıyorlar mesaj atıyorum dönüş yok
3 ay oldu hala bir sonuç yok ben böyle bir firma görmedim
Ben buruya yazınca şikayet edince mesajıma cevap veriyorlar otogara vereceğiz ondan diyorlar ben böyle bir işletme ne gördüm ne duydum böyle bir sorumsuzluk olamaz 3,5 aydır sonuçlanmayan bir alışveriş
