36 Bin TL Ödemeye Rağmen Sonuç Alamama, Paketin Aniden İptali Ve Kaba Personel

D**** D**** Vip Çukurambar şubesinde annemle birlikte çatlak tedavisi, Dermapen ve cilt bakımı işlemleri için toplam 36.000 TL ödedik, ödemeyi de havale yoluyla yaptık. Yapılan çatlak işlemi, Dermapen ve cilt bakımından hiçbir şekilde sonuç alamadım; cildimde gözle görülür hiçbir iyileşme olmadı.

Daha sonra merkeze gittiğimde paketlerimizin “süreniz doldu” denilerek tamamen iptal edildiğini öğrendim. Henüz bir seans çatlak tedavisi ve iki seans cilt bakımı hakkımız dururken, bu seansların ne telafisi yapıldı ne de ücret iadesi teklif edildi. Paket süresine ilişkin bize önceden net bir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir sürenin olduğunu ve dolduğunu sonradan öğrendim. Eğer bilgilendirilseydim, seanslarımı ona göre planlardım.

Ben de bu durumda ödediğimiz 36.000 TL’nin iadesini istedim; en azından iade olmayacaksa işlemlerin güncellenmesini, haklarımızın kullanılmasını talep ettim. Ancak bu talebime karşılık çalışanlardan F****** Hanım, benimle son derece kaba ve saygısız bir üslupla, bağırarak konuştu, “O zamanki fiyatla bu zamanki fiyat bir mi?”, “Vermek zorunda değiliz, süreniz doldu” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de bunun benim hakkım olduğunu, seanslarımı kullanamadığımı ve bu şekilde bilgi verilmediğini söylediğimde yine aynı sert tavırla karşılaştım.

Ne sonuç alamadığım işlemler için ne de kullanamadığım seanslar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 36.000 TL’nin iadesini talep ediyorum; iade edilmeyecekse en azından kalan seans haklarımın mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeden ve uygun bir dille tarafıma sunulmasını istiyorum.