Eksik Ve Yanlış Gönderim, Kötü Paketleme Ve İade Sorunu

13/07/2025 tarihinde Gökdeniz Fidancılık Botanik firmasından bir limon, iki begonvil, bir sarmaşık gül ve bir ahududu fidanı siparişi verdim. Siparişin toplam bedeli olan 1900 TL’yi ve ayrıca 185 TL kargo ücretini banka havalesiyle ödedim. Siparişimin teslim adresi Balıkesir/Ayvalık’tı.

Aradan on günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerimden sadece iki adet ortanca gönderildi. Üstelik gönderilen bu ürünler solmuş ve çok kötü şekilde paketlenmişti. Siparişimdeki diğer ürünler ise tarafıma hiç ulaşmadı. Ayrıca, firma internet sayfasında kargo ücretinin bana ait olacağı belirtilmemişti; buna rağmen kargo bedeli de benden tahsil edildi.

Defalarca telefonla ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmama rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin eksik ve yanlış gönderilmesi, kargonun kötü olması ve iletişimde sürekli geçiştirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Artık ürünlerin gönderileceğine dair inancım kalmadığı için, ödediğim toplam 1900 TL ürün bedelinin ve 185 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.