Ücretsiz Sürpriz Kutusunun Açıklamasız İptali Ve Güven Kaybı

Dr.-1L6R2M91L2DJJPGL689 referans numaralı Denebunu üzerinden annemin profiline uygun olarak hazırlandığı belirtilen sürpriz kutusunu bugün, 7 Nisan tarihinde web siteniz üzerinden iptal edildiğini görerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kutunun ücretsiz olmasına rağmen, hazırlanıp profiline tanımlandığı ifade edildikten sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi kullanıcı olarak güvenimizi zedeledi.

Herhangi bir açıklama, bilgilendirme maili veya bildirim almadan sadece siteye girdiğimizde iptali fark ettik. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de kullanıcı deneyimi bakımından olumsuz bir izlenim oluşturmakta.

İptal edilen sürpriz kutumun tekrar aktif edilerek tarafımıza gönderilmesini ve bu iptalin gerekçesiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.