Denebunu Ücretsiz Kutusunun Açıklamasız İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Aralık’ta Denebunu uygulaması üzerinden “Denebunu Ücretsiz” kutusu siparişi verdim. Herhangi bir iptal bilgilendirmesi almadım, ne SMS ne de e‑posta ile tarafıma bir duyuru yapılmadı. Sadece uygulamaya girip siparişlerim bölümüne baktığımda siparişimin iptal edildiğini kendim fark ettim.

Sipariş için herhangi bir ücret ya da kargo bedeli ödememiş olsam da, bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve bunun tarafıma açıklanmaması güvenimi zedeledi. Daha sonra siparişim yeniden aktif edildi ancak ilk etapta neden iptal edildiğine dair hâlâ net bir bilgi alamadım.

Siparişimin ilk etapta hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.