Haziran Kutusu Gerekçesiz İptal Edildi Ve Yanıt Alınamadı

Denebunu’nun haziran kutusu kampanyasından 10 Temmuz tarihinde mail hesabıma, paketi kazandığıma ve bir form doldurmam gerektiğine dair bilgilendirme maili aldım. Formu aynı gün doldurdum ve ardından paketimin hazırlandığına dair bir mesaj geldi.

14 Temmuz tarihinde ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, siteye girdiğimde paketimin iptal edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. 16 Temmuz’da durumu sormak için mail attığımda, farklı bir hesapta isim, soy isim ve mail adresi gibi benzerlikler nedeniyle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Ancak siteye üye olurken aynı mail adresiyle ikinci bir hesap açmak zaten mümkün değil ve benim de aktif başka bir hesabım bulunmuyor. Bunu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte hiçbir kural ihlali yapmadığımı, tek bir hesabım olduğunu ve hak kazandığım haziran kutusunun gerekçesiz şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için haziran kutusunun tarafıma iletilmesini ve yaşanan durumun uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.