to read complaints and reviews, or file yours.Denebunu'dan Ücretli Exclusive Kutu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denebunu’dan aylık ücretli exclusive kutu aldım. 5 Şubat’ta ücret hesabımdan çekildi, aynı ay içerisinde kutumun tanımlanması gerekiyordu ancak bugün Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir kutu tanımlanmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İletişim kurmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, mail adresine yazdığımda da sadece otomatik cevap geliyor, sorunumla ilgili somut bir dönüş yapılmıyor.
Denebunu’dan, Şubat ayında ödemesini yaptığım ücretli exclusive kutumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.03.2026 tarihinde Denebunu üzerinden Mart 2026 exclusive kutu için 249 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen kutu hala hesabıma tanımlanmadı. Ayın son gününe gelmemize rağmen kutuyu göremiyorum.
Bu problemi sadece bu ay değil, neredeyse her ay düzenli olarak yaşıyorum. Buna rağmen üyeliğim de iptal edilmiyor ve her ay ödeme alındığı halde kutu tarafıma zamanında tanımlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Denebunu müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denediğimde kimseye ulaşamıyorum. E-posta gönderdiğimde ise sadece otomatik cevap geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor.
Ödediğim ücretin karşılığını zamanında ve sorunsuz şekilde almak, ayrıca bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin gerekirse iptal edilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
