to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Şofbende Kart Yanması Ve Ücret İtirazı
DemirDöküm fanlı hermetik şofbenim 25.08.2026 tarihinde yeni konut teslimi kapsamında TOKİ tarafından toplu olarak kuruldu. Kurulumdan kısa süre sonra cihaz çalışmayı durdurdu ve doğrudan sigortayı attırmaya başladı. Dün servis kaydı oluşturdum, bugün gelen yetkili servis, cihazın kartının yandığını ve bu nedenle çalışmadığını belirtti.
Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen kartın yandığını, bu arıza için de benden 5.500 TL kart ücreti talep edildiğini öğrendim. Yeni takılmış bir şofbende bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun ücretinin tüketiciye yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.
DemirDöküm’den, şofbenimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kart değişimi ve gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tolga Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
