to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.500 TL’lik Servis İçin Yetkili Servis Belgeleri Sunmadı Ve Cevap Vermiyor
DemirDöküm C350F hermetik şofbenim için 21 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Medya Mahallesi’ne gelen yetkili servise t110 hube kontrolü için 3.750 TL, bakım için de 750 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödedim. Ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN’a EFT yoluyla yaptım.
Servis sırasında bana servis fişi ya da herhangi bir resmi evrak verilmedi, evrakları WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne WhatsApp’tan ne de başka bir kanaldan herhangi bir belge paylaşmadılar, gönderdiğim mesajlara da artık cevap vermiyorlar.
Yetkili servis olduğu için DemirDöküm’ü tercih ettik ama bu yaklaşım hem kurumsallığa hem de müşteri güvenine yakışmıyor. Yapılan işe ve alınan ücrete ilişkin kaşeli, imzalı resmi servis fişi/belgesi ve yapılan işlemlerin detaylı olarak yer aldığı raporun tarafıma acilen iletilmesini, garanti süreçlerimin de bu hizmet kapsamında eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Baran C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Belge WhatsApp'tan gönderildi, teşekkürler
Teşekkürler
