to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Garantisi Başlatılmadığı İçin Yetkili Servisin Ücret Talebi
DemirDöküm marka kombim 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime yetkili servis tarafından takıldı. Ancak kurulumu yapan yetkili servis, kombinin garantisini sistemden başlatmamış. Bu durumu, kombi arıza verip 03.04.2026 tarihinde servisle görüştüğümde öğrendim.
Arıza için başvurduğumda, garantinin başlamadığını, bu nedenle hem servis ücreti hem de onarım için ayrıca ücret talep edebileceklerini söylediler. Ayrıca, garantiyi başlatmaları için gelen kurulum ekibini benim uyarmam gerektiğini, ekip garantiyi başlatmadığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve garanti dışı muamelesi yapılması nedeniyle mağdur oldum.
DemirDöküm’den kombimin garanti süresinin hak ettiğim şekilde başlatılmasını ve mevcut arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sinem O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
