to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka kombim 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime yetkili servis tarafından takıldı. Ancak kurulumu yapan yetkili servis, kombinin garantisini sistemden başlatmamış. Bu durumu, kombi arıza verip 03.04.2026 tarihinde servisle görüştüğümde öğrendim.
Arıza için başvurduğumda, garantinin başlamadığını, bu nedenle hem servis ücreti hem de onarım için ayrıca ücret talep edebileceklerini söylediler. Ayrıca, garantiyi başlatmaları için gelen kurulum ekibini benim uyarmam gerektiğini, ekip garantiyi başlatmadığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve garanti dışı muamelesi yapılması nedeniyle mağdur oldum.
DemirDöküm’den kombimin garanti süresinin hak ettiğim şekilde başlatılmasını ve mevcut arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2025 Aralık ayında satın aldığım DemirDöküm marka kombiyi kullanmaya başladıktan yalnızca 2. Gün arızalandı. Cihaz henüz 1–1,5 aylık ve garanti süresi devam eden bir üründür. Arıza üzerine yetkili servis çağırdım. Yetkili servis, kombinin elektronik kartının “elektrik voltajlarından dolayı arızaland...
DemirDöküm marka kombim garanti kapsamındayken arızalandığı için 01.02.2026 tarihinde Silvan/Diyarbakır’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis, kombideki arızalı parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 13.500 TL ücret talep etti ve bu işlemi garanti dışı olarak değerlendirdi; ben ise...
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
DemirDöküm marka, yaklaşık 2 yıllık kombim 26.12.2026 tarihinde arıza yaptı ve bu süreçte bir türlü çözüm üretilmedi. Daha önce gelen servis elemanının kombimi tamir etmek yerine daha da bozduğunu fark ettim ve bunun üzerine 0212 665 10 32 numaralı hattı arayarak mağduriyetimin giderilmesini, çalışm...
Yorumlar