to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hatalı Baca Montajının Ücretsiz Yeniden Yapılması
DemirDöküm kombimin baca montajı 07.12.2023 tarihinde Bilecik Merkez’de servis tarafından yapıldı. Bugün kombi bakımı için gelen ekip, bacanın hatalı şekilde monte edildiğini ve bu nedenle cihazın su aldığını belirtti.
Durum üzerine DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi ile görüşmem ve baca montajının ücreti karşılığında yeniden yapılabileceği söylendi. Oysa cihazım için garanti uzatması satın aldım ve garantim 2028 yılına kadar devam ediyor. İlk montajın servis tarafından hatalı yapılmasının bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
DemirDöküm’den, kombimin baca montajının herhangi bir ücret talep edilmeden, doğru ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kadir Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm genel merkezi bana henüz yardımcı olmadı.
