to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında DemirDöküm marka bir kombi satın aldık. İlk çalıştırdığımız andan itibaren kombiden gelen bir ses bizi rahatsız etmeye başladı. Kombinin garantisini başlatmak üzere gelen servis yetkilisine bu durumu ilettik. Bize, motor ya da dinamo gibi bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve ayrıldı. Ancak, bu olayın üzerinden iki ay geçmesine rağmen sorunumuzla ilgilenilmedi ve telefonlarımıza cevap verilmedi. Sonunda, evvelsi gün servis yetkilisi gelerek, motor ya da dinamo yerine ufak bir plastik parça getirdi ve onu değiştirdi. Fakat değişim sonrasında da ses kesilmedi. 25 bin lira ödeyerek aldığımız kombi, satın aldığımız günden beri sürekli ses yapıyor ve ses giderek artıyor. Eşim, kombinin yakın zamanda arıza yapmasından endişe duyuyor. DemirDöküm'ün şikayet hattını arayarak durumu bildirdik, kayıt aldılar ancak bize gönderilen plastik parça sorunumuzu çözmedi. Sizin aracılığınızla bu sorunun çözülmesini umuyor ve yardımlarınız için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
DemirDöküm kombim arıza kodu verdiği için yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis cihazın sirkülasyon pompasında arıza görüldüğünü ve parça değişimi için 11250 TL fiyat verildi. Kombinin yenisi 22000-25000 TL aralığında idi. Bunu kabul etmeyip 650 TL servis bedelini vererek kendi servisimi ç...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
DemirDöküm kombi arıza sebebiyle yetkili servis gelip arızalan parça değiştirip bakım yaptı. Parça ve bakım ücretini aldılar, akabinde kombi alttan ciddi su damlatmaya başladı. Tekrar DemirDöküm'ü aradığımda servis yönlendireceğini, tekrar para ödemem gerektiğini iletti. Daha yeni bakım yapılan komb...
DemirDöküm yetkili servisi çağrı merkezi aracılığı ile 2 yıl önce almış olduğum kombi için bakım ve parça garantisi sözleşmesini 1 yıl önce 12,000 TL gibi bir ücret ödeyerek 6 yıla kadar uzattım. Bu yıl kombinin ilk bakımı DemirDöküm yetkili servisince yapılması için servis geldi. Bakımda kombi içi ...
15/11/2024 tarihinde garanti kapsamında olan DemirDöküm Nitromix marka kombime, sıcak suyu açtığımızda ve petekler çalışırken ses gelmesinden dolayı Ankara - Etimesgut ilçesi DemirDöküm yetkili servisini arayarak durumu anlattım ve servis talep ettim. Servis 16/11/2024 tarihinde gelerek kombimi kont...
Yorumlar