DemirDöküm Klimasının Arızası Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik İş Yerinde Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 1,5 ay önce iş yerim için sıfır DemirDöküm 18.000 BTU klima satın aldım. Klima ilk günden beri arızalı çıktı, gaz kaçırdığı söylendi ve servis sorunun nereden kaynaklandığını bir türlü tespit edemedi. İş yerimde bu süre boyunca klimasız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

15 Temmuz civarında başlayan bu süreçte Samsun Atakum bölgesine iki kez servis geldi, ancak her seferinde süreç uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Birini aradığımda başka birine yönlendirildim, kimse klimamın şu an nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu açık bir şekilde söylemedi. “Klimam nerede? ” diye sorduğumda bile net bir bilgi alamıyorum.

Ürün için yaklaşık 42.000 TL ödeme yaptım ve ürün değişimi yapılacağı söylendi, ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi. Hem iş yerimin konforu bozuldu hem de bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen karşılığında çalışan bir klima alamadım.

DemirDöküm’den, iş yerimdeki mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün değişimi sürecinin derhal tamamlanarak yeni ve sorunsuz bir klimanın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.